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日本国内お問合せ

ルネサス エレクトロニクスへの各種お問合せ窓口です。よくあるご質問やメールでの連絡先を掲載しています。

ユーザフォーラム

ルネサスユーザ同士の技術的な交流のためのユーザフォーラム。課題の解決策が見つかるかも。

"かふぇルネ"はこちら

FAQ

製品、サービス、当社に関し、よくあるご質問を中心に一問一答形式でとりまとめています。

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セミナー

こちらではセミナーに関するお問合せを承ります。

販売/技術関連問合せ

  • 製品購入・サンプル要求・価格・出荷形態・品質/信頼性・輸出規制・環境対策・製品納期・入手状況等に関しては、特約店・取扱店にお問合せください。リンク先の販売会社・特約店による個人情報の取り扱いにつきましては、各社の個人情報保護に関する方針をご参照ください。また、カスタム製品に関するお問合せ、お客様向けの個別データ・文書要求、お客様フォーマットへの記載要求などについては、担当特約店にご相談下さい。
    なお、他社品(模造品も含む)についてのご相談は購入元にお問合せ下さい。
  • 海外に居住のお客様は、お住まいの地域のお問合せ窓口をご利用ください。

以下お問合せをご利用の際にはMy Renesasのログインが必要になります。問合せサイトに遷移後にログイン画面を表示するため、表示に時間がかかることがございます。ご了承ください。
また、お問合せの回答は、My Renesasに登録されているメールアドレスに返信させて頂きますので、登録いただいているメールアドレスが弊社からの回答を受信可能であることをご確認ください。メールアドレスの確認方法は こちらをごらんください。
なお、問合せサイト上の「マイアクティビティ」でお客様の問合せ/回答の履歴が確認可能ですので、あわせてご利用ください。



半導体デバイスの技術に関するお問合せはこちら
Renesas Synergy™ プラットフォームの技術に関するお問合せはこちら
開発環境・開発ツールの技術に関するお問合せはこちら
販売担当窓口がお分かりでないお客様、代替品はこちら
からお問合せ下さい。
なお、ご利用の際は以下ご利用上の注意事項をご参照下さい。休業日はこちら

チャット問合せ

本Webサイト上の情報検索、操作に関する日本語でのお問合せを承ります。ページ右端の「チャット」ボタンをご利用下さい。
休業日はこちら

Webサイト関連問合せ

こちらでは本Webサイトに関するお問合せ、ご意見、ご要望を承ります。また、本サイトへのリンクについてご要望を承ります。

以下の内容に同意頂いた上でお問合せ頂けますようお願い致します。

【ご利用上の注意事項】

  1. お問い合わせいただいた皆様の個人情報は、「個人情報保護ポリシー」に基づき取り扱わせていただきます。
    また、ご記入いただきました個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。
    • いただいたお問い合わせに対応するため。
    • 製品・サービスのご提案、販売のため。
    • より良い製品の開発・サービスのご提供のための調査・分析のため。

    お客様サポートのため、お寄せ頂きました内容を販売特約店やルネサス エレクトロニクス グループ会社へ提供させていただく場合があることをご了承願います。また、お寄せ頂きました内容が弊社製品についてのものではなく、NECグループ会社製品についてのものの場合、NECグループ会社に転送(提供)させていただく場合があることをご了承願います。


  2. 海外への情報提供は外国為替令に抵触するおそれがありますので、海外在住の方への対応は致しておりません。お客様がお住まいの国を担当する販売会社へご相談ください。

  3. セット商品の修理目的のための部品、情報はご提供できません。セット商品メーカにお問合せください。

  4. 当社の購買に関するご商談、業務/販売提携のお申し込みのお取次はいたしかねます。

  5. 弊社より返信される電子メールは、一般的な情報を提供するためのものです。お客様のシステム環境において動作することを保証するものではありません。回答につきましては慎重に作成しておりますが、問題解決にあたってはお客様の責任において実施して頂きますようお願いいたします。

  6. お問合せいただいた内容と一連のやり取り内容を、弊社の製品開発やFAQ作成の参考として使用させていただく場合があります。

  7. お問合せの当社製品とその技術の用途に関してご確認させていただく場合があります。

  8. 次のことについては、販売会社・特約店にご相談ください。
    1. ASICを含めたカスタム系の製品
    2. 製品・サービスのご提案、販売のため。
    3. 包装、捺印、ラベルなどの出荷形態
    4. 品質、信頼性関係
    5. 環境規制への対応状況、製品に使用している化学物質
    6. 個別データ提供や文書発行依頼
    7. 回答をお客様ご提示の書式へ記入するご依頼
  9. お客様のシステム設計、ハード/ソフトの解析、ソフトプログラムのデバッグのご依頼につきましてはお取り扱いいたしかねます。

  10. カスタム製品に関するご注意
    カスタム製品およびセミカスタム製品はお客様の技術情報を元に製造しております。既存のカスタム製品のお問合せにはお答えいたしかねます。

  11. お問合せの当社製品とその技術の用途が以下に該当する場合は、取り扱いいたしかねます。
    • 大量破壊兵器の開発等の目的、軍事利用の目的その他軍事用途の目的
    • 国内外の法令および規則により製造・使用・販売を禁止されている機器への使用
  12. 他社品(模造品も含む)についてのご相談はご購入元にお問合せください。
  13. 休業日
    土日・祝日と次の期間は会社休業につき、受け付けたお問い合わせの対応は翌営業日以降となります。


    【2017年の休業予定】
    2月10(金)~2月12日(日)、4月28日(金)~5月7日(日)、8月11日(金)~8月20日(日)
    9月22日(金)~9月24日(日)、12月29日(金)~1月4日(木)

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