ソリューション・ギャラリーに関するヘルプ

ソリューション・ギャラリーに関するヘルプ

Renesas Synergy™ ソリューション・ギャラリーの各種ドキュメント、ソフトウェアやツールを入手する際はユーザ登録が必要です。ユーザ登録方法とダウンロード方法についての手順を確認してください。

 

「よくある質問」のトピックでは、Renesas Synergy™ ソフトウェアおよび必要なライセンス・ファイルへのアクセス取得のための登録時のFAQを掲載しています。 

1. My Renesasアカウントに登録する必要があるのはなぜですか。

このサイトで登録することによって、追加のドキュメントとサービスにアクセスできるようになります。たとえば、製品とドキュメントの更新を知らせるパーソナライズされた情報ページを設定できます。追加の専用ダウンロードにアクセスすることもできます。

 

Renesas Synergy™ ギャラリー・システムにアクセスするには、Renesas.comで最初にMy Renesasアカウントを作成する必要があります。このアカウントには、フルネームやメールアドレスなどの基本ユーザ情報が含まれます。

 

My Renesasアカウントの登録

1. ページの右上セクションの [ログイン] リンクをクリックします。

2. 表示されたページから[My Renesasへのご登録がまだの方はこちら]を選択します。

3. フォームに記入して、送信をクリックします。

4. 受信箱から確認メールを開きます。メールの送信元は general.inquiry.na@renesas.comであり、件名は 「アカウント登録完了のために」 となっています。

5. メールに記載されているリンクをクリックして、My Renesasの登録を完了します。

 

 

2. Renesas Synergy™ ソリューション・ギャラリーにも登録する必要があるのはなぜですか。

Renesas Synergy™ ソリューション・ギャラリー・アカウントにより、Renesas Synergy™ ソフトウェア・リリースにアクセスすることができます。たとえば、登録済みユーザはSynergy Software Package (SSP)をダウンロードして、含まれている評価ライセンスを使用してそれを評価することができます。ソリューション・ギャラリー・アカウントを取得するには、追加の情報(企業名やロケーションなど)が必要です。  この情報は必須要件であり、米国の輸出管理規制に対応していることを確認するために必要です。

 

Renesas Synergy™ ソリューション・ギャラリーへの登録

1. My Renesasアカウントに ログイン します。
2. ページの右上セクションで名前をクリックしたときに表示されるドロップダウン・メニューから [My Renesasポータル] を選択します。
3. 左側のナビゲーション・メニューで [Synergy Gallery]>[Summary]>[User Profile]を選択します。
4. 登録フォームのフィールドに記入して[次へ] をクリックします。
   ヒント: ほとんどのフィールドはMy Renesas登録フォームのフィールドと同じです。My Renesas登録フォームではオプションであったいくつかのフィールドは、必須フィールドとなります。

注: このフォームに会社情報を入力しても会社は登録されません。  会社を登録するには、「会社の登録」を参照してください。

5. 追加のフォームが読み込まれます。ほとんどのフィールドは、変更できないことを示すためにグレー表示されています。すべての必須フィールドに記入します。そうしないと、登録を完了することはできません。
6. ボックスに表示されたら captcha テキストを入力します。
   ヒント: captchaが一致を確認するようにcaptcha入力ボックスの外側をクリックします。そうしないと続行できないことがあります。
7. 表示される利用条件に同意することを示すチェックマークを選択します。
8. 送信をクリックして登録を完了します。

 

 

3. 「アカウントのアップグレード」とはどういう意味ですか。

ソフトウェア配布は、法律および貿易のコンプライアンス要件に基づいて制限される場合があります。 

アカウントのアップグレードとは、ソフトウェアをダウンロードする場合に求められる、貿易コンプライアンスに必要な情報(市民権など)を収集するための追加のワンタイム手順のことです。

My RenesasにログインしているもののRenesas Synergy™ ギャラリー・アカウントをまだお持ちでない場合には、[ダウンロード]ボタンの下に[アカウントのアップグレード]オプションが表示されます。

 

アカウントのアップグレード

ソフトウェア・リリース・ページから次のようにします。:

[ダウンロード]ボタンをクリックします。Renesas Synergy™ ソリューション・ギャラリー・アカウントに登録するよう勧められます。Renesas Synergy™ ソリューション・ギャラリーへの登録の手順4~8に従います。 

 

My Renesasポータル・ページから次のようにします。

Renesas Synergy™ ソリューション・ギャラリーへの登録の手順3~8に従います。   

 

注: このフォームに会社情報を入力しても会社は登録されません。  会社を登録するには、「会社の登録」の手順に従ってください。 

 

 

4. SSP評価ライセンスはどこから入手できますか。

評価パッケージはSynergy Software Package (SSP)ダウンロードに含まれており、会社登録は不要です。このライセンスによってユーザはフル機能のSSPを評価することができます。ライセンスはユーザ登録のみで使用できます。

 

 

5. 会社登録が必要ですか。

SSPを評価するだけであれば、会社登録は不要です。フル機能のSSPは、評価ライセンスを使用して評価することができ、標準のRenesas Synergy™ ギャラリー・アカウントで入手できます。

商業目的で製品を開発しており、開発/生産ライセンスが必要な場合には、会社登録が必要です。

会社登録要求を有効にするには、有効な会社メールアドレスを使用する必要があります。登録要求を処理するには、必要な追加情報(会社URLなど)も入力する必要があります。

前述のとおり、My Renesasの登録時に会社情報を入力しても会社は登録されません。専用の会社登録が必要です。これについては以下に説明します。

 

会社の登録

1. My Renesasアカウントに ログイン します。

2. ページの右上セクションで名前をクリックしたときに表示されるドロップダウン・メニューから[My Renesasポータル] を選択します。

3. 左側のナビゲーション・メニューで [Synergy Gallery]>[Summary]>[Company Profile]を選択します。

4. [Yes, please proceed!]を選択します。

5. 会社URLを入力します。会社が登録済みでないかどうかがシステムにより確認されます。

 

注: 会社登録は、有効な会社メールアドレスを持つユーザのみが依頼できます。システムはユーザのアカウントのメールアドレスを、入力されたURLと突き合わせます。

2つが一致しない場合、システムはユーザにメールアドレスを変更するオプションを提示します。ユーザがそのまま続行、またはURLと正確に一致しないメールアドレスへの変更を選択する場合、ギャラリー管理者は要求を手動で検証します。この検証プロセスは、タイムゾーンの相違により48時間かかる場合があります。 

個人のメール・アカウントは拒否され、正確に一致しない場合の依頼は会社のサブドメインである場合のみ承認されます。

 

6. 会社がまだ入力されたドメインに基づいて登録されていない場合、フォームが読み込まれ、会社登録を実行することができます。 このプロセスにも手動の検証が必要であり、タイムゾーンの相違により48時間かかる場合があります。

7. 入力したドメインで登録されている会社が複数検出された場合、すべての選択肢のリストが表示されます。

8. 勤務している会社をリストから選択します。会社のスーパー・ユーザにメールが送信され、あなたがRenesas Synergy™ ソリューション・ギャラリーに参加して会社ユーザとして追加されたことが通知されます。

9. 会社のスーパー・ユーザから承認されると、会社ユーザになり、会社の開発/生産ライセンス(すでに作成されている場合)を使用する資格が付与されます。 

 

注: 開発/生産ライセンスを作成するには、スーパー・ユーザでなければなりません。「スーパー・ユーザになる」を参照してください。

 

 

6. SSP開発/生産ライセンスとは何ですか。

SSP開発/生産ライセンスはすべての商業製品の開発に必要であり、会社に対して発行されます。このライセンスにより、会社の開発者はすべてのSSPソフトウェアのソース・コードを見ることができます。それにはSSPソフトウェアの開発時およびデバッグ時の保護されたコード部分も含まれます。SSP開発/生産ライセンスにより、会社ユーザはSSP保証条件を有効にして、SSPベースの最終製品を開発して大量生産する権利を取得できます。

 

SSP開発/生産ライセンスの社内保持者は、SSP評価ライセンス保持者と比較して、技術サポート要求に対して高い優先度での対応を受けることができます。

 

 

7. 会社登録が会社メールアドレスからしか依頼できないのはなぜですか。

ルネサスのポリシーにより、会社登録要求を有効にするには、ユーザの会社メールアドレスを使用してユーザ登録を行っていただく必要があります。個人用メールアドレスは使用できません。

登録時に、システムはユーザのメールアドレスを会社のWebサイトURLと比較します。一致するものがない場合、ユーザは登録を続行できません。システムはユーザに、アカウントに登録されているメールアドレスを会社のメールアドレスに変更するかどうかのオプションを提示します。

 

注: メールアドレスの所有権/アクセスを検証/確認するために、ユーザはそのメールアドレスにアクセスできなければなりません。さらに、「会社登録が必要ですか」の箇所で説明したとおり、メールアドレスがURLに正確に対応しない場合、登録承認が遅れる可能性があります。

 

メールアドレスの変更

1. My Renesasアカウントに ログイン します。 

2. ページの右上セクションで名前をクリックしたときに表示されるドロップダウン・メニューから [My Renesasポータル] を選択します。

3. 左側のナビゲーション・メニューで [アカウント設定]>[メールアドレスの変更]を選択します。

4. 受信箱から確認メールを開き、リンクをクリックして続行します。メールの送信元はgeneral.inquiry.na@renesas.comであり、件名は 「My Renesasへご登録済みのメールアドレスの変更手続きについて」 となっています。

5. My Renesasアカウントに ログイン して、メールで変更しようとしているアカウントにアクセスできることを確認します。 

6. メールアドレスのご変更画面のフォームに記入して、 [送信]をクリックします。

7. 画面に連絡先情報が読み込まれ、さらに変更を加えることができます。終了したら、 [次へ]をクリックします。;

8. 再び[送信] をクリックして、連絡先情報に加えた変更を確認します。

 

 

8. 会社のスーパー・ユーザとは何ですか。

各会社には、アカウントを管理する少なくとも1人のスーパー・ユーザがいます。1社あたりのスーパー・ユーザの数に制限はありません。したがって、新しい会社を登録するユーザは、デフォルトでその会社の第1スーパー・ユーザと設定されます。この設定は後で変更できます。 

 

スーパー・ユーザは、有効な会社ユーザのリストを管理する責任があります。スーパー・ユーザはアカウント通知とリリース通知を受け取ります。これは受け取り拒否できません。 会社の1次連絡先として、会社ユーザになるというユーザの要求を受け取ることもあり、速やかに承認/拒否をすることが期待されます。会社ユーザを追加/削除することに加え、他の会社メンバーのスーパー・ユーザへの昇格/スーパー・ユーザからの降格を決定する権限も持ちます。

 

会社スーパー・ユーザのみが、SSP開発/生産ライセンスを申し込むことができます。 または、認証済ソフトウェアアドオン(QSA)コンポーネントや、保護SSPソース・コード・モジュールを平文ファイルに変換するSSPソース・ライセンスを注文できるのも、会社スーパー・ユーザのみです。

 

 

9. どうすれば会社スーパー・ユーザになれますか。

前述のとおり、会社スーパー・ユーザは有効な会社ユーザのリストを管理する責任があり、他の会社メンバーのスーパー・ユーザへの昇格/スーパー・ユーザからの降格を決定する権限があります。

会社スーパー・ユーザになるには、昇格をスーパー・ユーザに依頼する必要があります。誰が会社スーパー・ユーザであるかが分からない場合、Renesas Synergy™ システムで開発/生産ライセンスの作成をシミュレーションして見つけることができます。以下の手順を参照してください。

 

会社スーパー・ユーザになる

1. Synergy Software Packageページに移動します。

2. My Renesasアカウントに ログイン します。 

3. [ライセンス供与]の下の[開発/生産ライセンスを作成する] をクリックします。

4. スーパー・ユーザのメールアドレス・リストが記載されたポップアップが読み込まれます。

5. リストされたメールアドレスをクリックして、スーパー・ユーザへの昇格を要求する直接メッセージを送信します。  

6. 要求が承認されたら通知を受け取ります。 

 

 

10. 「登録失敗」エラー・メッセージを受け取ったのはなぜですか。

Synergy Software Packageや他のソフトウェアをダウンロードするためのアクセスは、米国の輸出規制の対象になります。各取引には貿易および法律のコンプライアンス要件が適用されます。登録プロセス時に入力された情報に基づいて「登録失敗」エラーを受け取ることがあります。これは通常、サイトへのアクセス元の地域、または登録中に入力された居住国と市民権(あるいはその両方)が原因です。  

 

ルネサスは、登録時に入力される情報やIPアドレスのロケーションの評価について、最小レベルの注意義務のみを満たすようにプロセスを実装しており、それ以上の評価が必要になるすべてのアクセスは直ちにブロックします。

 

IPアドレスは100%正確というわけではないので(国により精度が異なる)、ユーザはブロックされているIPアドレスまたは国との類似性によって誤ってブロックされる可能性があります。したがって、システムまたはプロセスによってブロックされたすべての登録は適切に評価し、アクセスを承認するために追加の情報が必要な場合にはそのユーザと連絡を取ります。

 

あなたがこのエラーを受け取った場合は、登録のブロックがクリアされるか、または追加の情報が必要であれば、その旨の通知を受け取ります。

 

 

11. 同じメールアドレスを使用して再登録できないのはなぜですか。

メールアドレスはRenesas Synergy™ システム内では固有IDになります。したがって、1つのメールアドレスが使用できるのは1回のみです。 

アカウントが削除された場合でも、そのメールアドレスは使用できなくなります。したがって、Synergyへのアクセスで問題が発生した場合でも、再登録しようとしてアカウントを削除することはしないでください。その代わりに、gallery.support@renesas.comにお問い合わせください。その際にはスクリーンショットまたはエラー・メッセージ(あるいはその両方)、およびお客様が実行しようとしていたことを説明する簡単なメモを提出してください。

 

 

12. 上記の手順に従っても問題が解決しない場合はどうすればよいですか。

続行できない場合、または上記の手順に従っても何らかの問題が発生する場合には、gallery.support@renesas.comにご連絡ください。その際にはスクリーンショットまたはエラー・メッセージ(あるいはその両方)、およびお客様が実行しようとしていたことを説明する簡単なメモを提出してください。